文章叙述了企业的绩效考核体系,企业的绩效考核体系如何体相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。
企业所有的行为都是为了实现战略,所有的管理活动都是为了提高绩效。这决定了绩效管理的主要目的是支持和服务于企业的战略。通过分解企业的战略目标和计划,将战略转化为企业自上而下的目标和计划,通过对目标和计划的有效管理,可以有效地实现个人绩效、部门绩效和企业绩效,从而保证企业战略的实现。从这个角度来看,绩效管理的概念已经超越了人力资源管理范畴下的绩效管理,成为企业实现战略目标的重要方法和工具。
因此,要构建一个全面系统的企业绩效管理体系,绩效管理不应该仅仅被看作是人力资源管理的一个专业模块,而应该从公司的战略和经营层面进行整体的考虑和设计,包括从三个层面进行分析、规划和建设:战略规划与组织运营、绩效管理体系建设、文化氛围与能力认识。
绩效考评控制是指企业通过考核评价的形式规范企业各级管理者及员工的经济目标和经济行为。它强调的是控制目标而不是控制过程,只要各级管理目标实现,则企业战略目标就得以实现。绩效考评系统主要包括考评指标和考评程序的制定、考评方法的选择、考评结果的分析和纠正偏差与奖励措施等关键环节。
绩效考评控制系统从考评对象来分,应分为经营者绩效考评控制和员工绩效考评控制两大系统。经营者绩效考评包括企业绩效考评和经营者个人绩效考评。在这个评价系统中,考评的主体是股东或股东大会和董事会,评价客体是经营者,一般是指董事长和总经理或CEO。
由于经营者特殊的工作性质,决定了企业本身的业绩是其工作业绩的重要反映,故经营者评价系统有两个评价内容,即企业业绩和经营者个人业绩。员工绩效考评控制是由各级管理者按照一定的标准和方法对其下属及员工的工作完成情况进行考评。无论考评对象是谁,这些将会影响绩效考评控制系统运作的质量。
绩效管理有的功能和作用如下:
1、绩效管理奠定了企业战略目标实现的基础。在绩效管理过程中,把企业战略目标分解到各个部门,并根据每个职位的基本职责和要素进步分解到各个职位的员工身上,形成每个职位的绩效目标,从而把企业战略、职位与人员连接在一起 。
2、增强企业计划管理的有效性。绩效管理强调绩敏计划,制订合理绩敬目标,从而提高企业巾各部门和员工工作的计划性。
3、 提供企业价值创造循耳的动力。绩效管理能够提高价值评价的准确性,为价值分配提供合理的依据。制度上保证企业价值分配的公平性,提高价值创造者创造价值的职极性。
4、建设企业文化的有效工具。通过时考评指标维度且权重设计,可以引导和强化员工的行为。使之符合企业的价值导向,形成核心价值观。
拓展资料
企业发展战略和企业文化是进行绩效管理的依据,绩效管理的目标是为了实现企业发展的战略目标。通过工作分析明确岗位职责是制定绩效考核指标体系的关键环节。招聘工作的质量直接决定着员工的工作绩效,而培训是提高员工工作绩效的主要手段和方法。绩效考核结果与薪酬体系相衔接,才能真正对员工起到激励作用。从员工角度来看,绩效管理有的功能和作用如下:
1、使员工就得工作状况且业绩反馈。
2、提高员工工作效事,绩效管理帮助员 工弄清楚他们应该做什么和可以怎样去做 ,极大地提高员工工作效率。
3、促进员工能力提高和职业芷屑。绩效管理通过持续不断地沟通,找出存在问题 的原因和方向.并提供人力资源培训和开发,促进员工能力的提高。
对于这个事情,我认为是应该这样来操作。
首先,你要先梳理下公司目前的绩效考核体系是什么样的(比如指标、流程的设定之类);其次,你得明白公司本年度的目标是什么?这个是非常关键的,这关系到你的绩效考核到底有没有走偏,当然这么说是有点理论和抽象,说白了,就是你们今年甚至未来两三年的利润和发展目标是什么,确定这个东西;再次,围绕这个目标,每个部门的工作方向和工作目标要确定(也就是部门职责要梳理出来),是不是每个部门每个人都能正确的评估到位,最后,根据以上的东西再来完善你们的绩效体系。以上的东西是完善你们绩效体系的一个前提。那么具体操作应该是 评估现有的绩效考核体系是否能满足公司的需要,还需要那些纬度来支撑 这个需要梳理;根据新的目标完善并评估指标库;设定你的考核周期、考核流程、考核权重及计算方式种种就是细节上的问题,这里就不再阐述,做人事的基本都知道怎么去做。
目的:一、帮助员工了解所在岗位的主要工作内容,目标和价值。二、帮助员工自我检查,了解自身差距,从而改进工作绩效。三、调动员工积极性,激发员工潜能,最大化地实现自身价值。意义:一、绩效考核有利于支撑企业战略目标的实现,促进企业成长。二、绩效考核是企业培养人才。三,绩效考核是人员激励的手段。
考核是通过科学,合理,公正方式为企业和个人制定出的目标来指明工作方向,让员工清晰地知道自己的工作内容涵盖了哪几项重点,明确自己的目标及价值。是人员激励的手段,通过绩效考核,把员工聘用,职务升降,培养发展,劳动薪酬相结合,对员工本人,便于建立不断自我激励的心理模式。
通过企业战略目标的分解,使每个部门以及个人都对公司的经营目标负责,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。绩效做得好的企业,还能够优化企业的流程、提升企业的管理水平,增强企业的战略落地几率。
可以通过绩效管理来区分员工优劣性,筛选出优秀的人才骨干,淘汰掉跟不上企业发展的员工,使得企业的发展得到一个良性的循环。同时,通过绩效考核,可以准确地把握工作的薄弱环节,并可具体掌握员工本人的培训需要,从而制订切实可行和行之有效的培训计划。
一、实施绩效考核六大基础:
1、具有清晰的经营战略,纵向进行目标分解,使绩效考核与公司战略挂钩。
2、具有规范的岗位说明书,从岗位说明书提取关键考核指标。
3、建立定期汇报体系,上下级适时沟通绩效达成情况,调整方法和策略,辅导下级能力提升,确保达成目标。
4、建立正面考核文化,辅以激励措施,取得员工支持配合。
5、人资部门拥有足够权力,能让其他部门重视并积极配合。
6、老板有足够的耐心。
二、绩效考核难以开展四大原因:
1、绩效奖金来源不合理。
2、绩效体系过于复杂。
3、绩效文化负面。
4、绩效激励不明确。
三、绩效考核二大关键:
1、绩效指标的设定。
2、绩效考核的跟踪。
绩效管理流程 1、制订考核计划 1)明确考核的目的和对象。 2)选择考核内容和方法。 3)确定考核时间 2、进行技术准备 绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 3、选拔考核人员 在选择考核人员时,应考虑的两方面因素: 通过培训,可以使考核人员掌握考核原则,熟悉考核标准,掌握考核方法,克服常见偏差。 在挑选人员时,按照上面所述的两方面因素要求,通常考虑的各种考核人选。 4、收集资料信息 收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的方法来达到。 5、做出分析评价 1)确定单项的等级和分值。 2)对同一项目各考核来源的结果综合。 3)对不同项目考核结果的综合。 员工绩效考核主要内容包括: 一、工作态度 二、基础能力 三、业务水平 四、责任感 五、协调性 六、自我启发 公司可以根据现状及想达到的目标寻找一个平衡点,适当修改,能执行起来。 工作态度 1 很少迟到、早退、缺勤,工作态度认真 2 工作从不偷赖、不倦怠 3 做事敏捷、效率高 4 遵守上级的指示 5 遇事及时、正确地向上级报告 基础能力 6 精通职务内容,具备处理事务的力 7 掌握个人工作重点 8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作 9 严守报告、联络、协商的原则 10 在既定的时间内完成工作 业务水平 11工作没有差错,且速度快 12 处理事物能力卓越,正确 13 勤于整理、整顿、检视自己的工作 14 确实地做好自己的工作 15 可以独立并正确完成新的工作 责任感 16 责任感强,确实完成交付的工作 17 即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对 18 努力用心地处理事情,避免过错的发生 19 预测过错的可预防性,并想出预防的对策 20 做事冷静,绝不感情用事 协调性 21 与同事配合,和睦地工作 22 重视与其他部门的同事协调 23 在工作上乐于帮助同事 24 积极参加公司举办的活动 自我启发 25 审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能 26以广阔的眼光来看自己与公司的未来 27 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点 28 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满 29 即使是分外的工作,有时也做出思考及提案 30 以长期的展望制定岗位工作目标,并付诸实 以上考核内容宁可少,也必须每条都执行起来才行,要不都是做无用功!
1、绩效管理体系定义:
绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具。
绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力,以关键绩效指标和工作目标设定为载体,通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩,从而调动全员积极性并发挥各岗位优势以提高公司绩效,实现企业的整体目标的管理体系。绩效管理的三个环节为:制定绩效计划及其衡量标准;进行日常和定期的绩效指导;最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。
目前有很多绩效管理的方法如常用的MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、360度评价法等等。由于财务指标的局限性,美国学者Robert S. Kaplan和David P. Norton提出了平衡记分卡的业绩考核新方法。
2、相关理论依据
(一)以关健绩效指标(KPI)为核心的绩效管理理论
关键绩效指标(keyperformanceindicators)简称KPI。KPI法的核心思想是:企业业绩指标的设置必须与企业战略挂钩,企业应当只评价与其战略目标实现关系最密切的少数关键绩效指标。
(二)平衡计分卡理论
目前,传统的以财务指标为主的绩效考核体系已越来越不能满足现代企业管理发展的要求,因为传统单一的过去的业绩,并不能对企业未来的发展前景与获利能力作出评价;另一方面,这些信息只反映出了结果而没有反映出导致结果的驱动因素
(三)360度反馈评价体系
360度反馈评价体系(360一degree一feedback)也称全景式反馈或多元评价,是一个组织或企业中各个级别的、了解和熟悉被评价对象的人员(如直接上级、同事及下属等),以及与其经常打交道的内部顾客和外部顾客对其绩效、重要的工作能力和特定的工作行为和技巧等提供客观、真实的反馈信息,并帮助其找出组织及个人在这些方面的优势与发展需求的过程。
仅供参考1,KPI是关键业绩指标(Key Performance Indicator)的缩写。KPI绩效考核体系是为实现目标而设定的战略管理工具,也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。2,一般来说公司要做KPI绩效考核,首相要根据SMART原则制定出相关的战略目标,然后根据这个战略目标将KPI指标层层层分解。3,因为这些目标是战略层面的,所以KPI主要是针对公司的高管和关键岗位或者研发人员来制定的,其他人员的考核方式可以采取关键事件发、个人绩效承诺法、等级分布法、等级排序法等方法来进行。4,在具体实施的过程中,通常用KPI结合BSC(平衡计分卡)来制作考核表格是一种非常好、非常实用的模式。其标准是,用BSC的4个内容:财务方面、客户方面、内部管理方面和学习成长方面作为维度,赋给总的权重,然后再将KPI的战略目标在这4个维度进行精细划分,力求准确,简练,量化。这样分解出来的指标是一级KPI指标(一般不超过16个),分权重可以根据重要程度和短期的经营目标去分配。5,上面的一级KPI可以作为总经理的考核标准,总经理下面的部门经理就将一级KPI在BSC的4个维度上组做进一步的分解,使之成为二级KPI。……如此下去,可以层层分解战略目标,传递企业经营管理的压力,将高管、关键岗位等的工作人员的考核与公司的发展战略紧密结合。6,KPI绩效考核体系应该结合企业本身的发展特点来制定,任何照搬其他的模式都要付出相应的代价。7,战略目标分解到一级KPI、二级KPI等不是领导拍桌子说了算,必须有公司高层通过会议来决定,每一项指标都要所有人一致同意才可以施行。8,本回答纯属个人观点,系本人工作总结所成,时间有限,可能有所欠缺,希望对您有所帮助。如有不对的地方,欢迎指出。
企业全面绩效管理体系的建立: 一般来说,以卓越绩效模式为框架进行管理体系整合的步骤如下: 首先,按照ISO9001建立质量管理体系的基础框架,并根据需要建立ISO14001、GB/T28001等管理体系;其次,根据组织的实际情况,可以参照ISO9004进行质量管理体系的扩展和深化,进而导入卓越绩效评价准则;也可以直接导入卓越绩效评价准则,并以卓越绩效评价准则为框架进行管理体系整合:将ISO9001、ISO14001和GB/T28001等合格评定体系要求融入其中,综合六西格玛、QCC和合理化建议等持续改进和创新方法,建立高度整合的企业管理体系或卓越绩效管理体系、全面质量管理体系。以卓越绩效模式为框架,兼顾各管理体系标准要求要素,具体进行整合的内容分布如下。 领导:包括使命、愿景、价值观和方针;组织文化建设;沟通与激励;风险管理;管理评审;治理结构与审计;法律和其他要求;质量责任;环境安全管理;商业道德;公益支持。 战略:包括战略制定过程;内外部环境分析;强项、弱项、机会和威胁分析;战略和战略目标;战略实施计划;目标管理或平衡计分卡;绩效预测。 顾客与市场:包括顾客与市场的了解;顾客关系管理;顾客接触管理;顾客投诉处理;顾客满意、顾客忠诚的测量和改进。 资源:包括人力资源规划;组织结构与职责;职位描述、招聘与人员配置;员工绩效考评与激励;能力、培训和意识;员工职业发展;员工权益和员工支持;员工满意和敬业测量与改进。财务管理;基础设施与维护;技术管理;信息和知识管理;供应管理。 过程管理:包括关键过程的识别、设计、实施与改进;产品实现的策划;产品要求的确定、评审顾客沟通;设计和开发;采购;生产运作;检验和试验;不合格的控制;监视和测量设备的控制;计量确认和测量过程的实现;顾客财产;搬运、贮存、包装、防护和交付;现场管理;服务;过程质量审核;产品质量审核。 测量、分析与改进:包括关键绩效指标测量系统;竞争对比与标杆对比;绩效分析;内部体系审核和卓越绩效自我评价;持续改进和创新的管理;多种改进方法的整合推进;统计技术的应用。 结果:包括历年关键绩效指标的水平、趋势、竞争和标杆对比数据图表,以及分析和改进报告。
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