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  服务员的激励方式是什么?绩效考核的方式是什么?两者会混淆吗?

  任何考核都必须围绕质量,质量达标就是效益,所以,服务员的激励方式与绩效考核方式都不能离开质量这一标杆。但服务员激励方式是依质,而绩效考核方式是依量,一个立足于争优,一个则立足于创效,当然有优必生效,生效必于优,但两者的重心不同,服务注重于形式,强调的是过程,而生效则注重于创收,强调的是结果,两者是不易混淆的。

  考核方式上,服务与绩效虽依据的点不同,但两者是不可分割的,因为服务的最终目的也是为了产生绩效,而取得绩效离不开优质的服务。服务离不开两个关键点,细节与对象,绩效也离不开两个关键点,核算与赢利,对象不满意谈不上优质服务,效益不明显谈不上赢利可观,各自有各自方位,两者相辅相成,相映成辉,也有可混淆的成分,这就是目的,因其都是效益的成长模式。

  很高兴回答这个问题

  两者的概念不同:1、绩效考核:绩效考核只是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。

  2、KPI:所谓KPI是Key Performance Indicator的英文首字母的缩写,中文的意思是关键绩效指标。意思是一个岗位可能有十几项工作,但最关键的工作也就是两三项,这两三项工作决定了这个岗位工作的成败。

  现在流行绩效考核方法有1、全方面考核方法(360度)

  2、关键绩效指标考核方法(KPI)

  3、平衡计分卡(BSC)

  4、关键成功因素(KSF)

  5、目标与关键成果法(OKR)等。

  综合上述,KPI只是绩效考核方法中的其中的一种方法。KPI只是绩效考核的一种方法,一种管理的工具,具体管不管用,在于使用这个工具的人,而不是在于这个工具的本身。

  同样一个一个工具,在不同人的手里,会做出不同的东西出来,比如说:一支笔在一般人手里只能写写字;而在画家手里,不仅能写字,而且能画出各种各样的风景。

  如果你公司要实行绩效考核,个人提出几点建议供参考:1、考核前要弄清楚什么是绩效管理,什么是绩效考核,什么是KPI,一知半解的情况下,容易下错药,使公司的病更重,本来想激励员工,最后变成处罚员工,使得优秀的人走的更快。

  2、绩效管理是个系统工程,就像建房子一样,要先画好图纸,挖好基脚,堆砖,装修等一系列工程。

  3、明确好绩效考核的目的,切忌不要从现有的薪资上拿一部分钱做绩效奖金,这样员工会误解为绩效考核就是公司想尽办法扣钱。

  4、不要迷恋绩效考核工具,比如KPI这些方法等,这些方法首先是从西方传过来,KPI的考核自身就有很多的不足,不一定适合中国企业的管理文化,容易造成水土不服。

  5、企业里不是使用一种考核方法就能考核全部。必须结合公司的实际情况,采取多种考核方法和管理方法结合使用,多头并进,多管齐下,才能看到成效。

  6、绩效考核只是一种工具,而管理是一门艺术。

  服务员激励的方式是什么绩效考核方式是什么插图

  读了文章服务员激励的方式是什么绩效考核方式是什么有什么相关的感受或者感悟没,都可以联系我们叙说。

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