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  工作能力(60%) 工作效率(50%) 订单管理(20%) 准确性/准时性等 1、按时、准确完成每笔订单,得100分。2、审单有误,每出错一次或延迟出单1天扣20分。3、未及时出单或审单有误,导致订单履行不顺利的,每出现1单此项扣50分。4、由于审单或出单有误导致订单无法正常履行的,此项为0分。 100 20 客户服务(20%) 满意度/投诉率等 1、按照要求定期拜访(电话或实地)客户,有拜访记录,无客户投诉,客户满意度100%,得100分。2、拜访记录每少1次,扣20分。3、非主责与客户发生争执的,每次扣50分。4、主责与客户发生争执或接到客户投诉的,此项为0分。 100 20 销售资料(10%) 合同/客户资料/发票等 1、合同、客户资料完整、准确、编号、摆放整齐、查找方便,得120分。2、当月合同未按规范摆放、未编号、合同无登记、客户资料未更新,每1单扣20分。3、出现客户资料、合同原件和发票遗失的,此项为0分。 100 10 工作报表(10%) 周报(10%) 准时/规范 1、满分120分,每迟报一天、漏报、错报一次扣20分,扣完为止。2、周报填写上报经催促和提醒仍不能按照要求上交和填写的,此项为0分。 100 10 工作态度(20%) 职业操守(10%) 工作原则(10%) 国家法律/职业伦理/客观公正/保守秘密/搞好服务 1、极有原则,能很好平衡各种利益和关系,与政府、客户关系非常融洽。得101-120分。2、有原则,能比较协调的处理各种利益和关系,与政府、客户和同事关系尚可。得100分。3、较有原则,需要引导和协助处理各种关系和利益,有上升空间,61-99分。4、原则性有待加强,财务职业操守需要加强,60以下(包含)。 100 10 职业素养(10%) 工作态度(10%) 责任心/认真度/积极性/主动性/热情度等等 1、极有责任心,工作及其认真负责,非常积极主动,对工作满怀热情,得101-120分。2、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度能满足岗位需求。100分。3、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度等有上升空间,61-99分。4、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度需要加强,60以下(包含)。 100 10 劳动纪律(20%) 出勤(10%) 出勤数据(10%) 迟到/早退/请假/旷工/加班/打卡/外出/离岗等等 1、全勤,月加班时间超过20小时的(批准),此项120分。2、全勤,月加班时间10-20小时的(批准),此项110分。3、全勤,100分。4、有请假(包括年假、调休等非正常出勤假期)记录1次时间超过(包含)3天的,迟到记录2次的,此项为80分。5、请假(包括年假、调休等非正常出勤假期)记录超过(包含)2次时间超过(包含)5天的,迟到次数超过(包含)3次,此项为60分。6、有旷工、上班擅自离岗办私事记录的,此项为0分。 100 10 规章制度(10%) 遵守公司规章制度(10%) 服从公司管理/公司日常管理工作的配合 1、此项满分100分。2、公司级公开表扬的员工,此项为120分。3、日常管理记录违反公司规章制度的,每一次扣20分。3、部门级公开批评的员工,此项扣50分。4、公司级通报批评的员工,主要责任人员此项为0分,次要责任人员此项扣50分,其他涵盖人员此项扣20分。 100 10 加减分项目 恶性事件 严重违纪行为 旷工/泄密/传播不实流言/偷窃/收受贿赂等判定为严重违纪行为 经判定为严重违纪行为的员工,当月扣除所有绩效考核分,不享受绩效奖金。 总和 100

  房地产经纪公司销售人员绩效考核的办法及指标主要是考核销售量、销售业绩、回款额、意向客户数量

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