文章叙述了工行绩效考核,工行绩效考核网点竞争力提升相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。

  工行试用期员工有季度绩效,试用期的工资一般比正式工的工资要低。

  试用期期间的考核,是用人单位对试用员工能否转正的考察,和试用期工资没有直接关系。

  相关法律依据:

  《劳动合同法》第二十条规定:劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

  中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日,整体改制为股份有限公司。2006年10月27日,成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。经过持续努力和稳健发展,工行已经迈入世界领先大银行之列,拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,连续九年蝉联英国《银行家》全球银行1000强、美国《福布斯》全球企业2000强及美国《财富》500强商业银行榜首,并连续六年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首。

  “三定(定目标、定人员、定考核)”为统领,及时传导战略理念,狠抓执行力建设,通过组建e抵快贷服务中心、调整结算与现金管理职能部门、成立支行金融市场部、调整支行个贷业务管理职能等创新改革措施,逐步提升网点销售人员占比,持续加强客户经理资格认证和岗位培训,引导网点做大做强e抵快贷、个人按揭等信贷业务,进一步做好公私业务的统筹发展和资源整合,形成公私营销合力,逐步提升网点综合竞争力。

  你其位就知道了啊。

  工行客户经理是按绩效考核的,存款只是众多任务的一项,考核按你任务的完成度,再结合网点总的存量新增,网点分数等给发提成,也就是绩效工资

  随着银行业竞争的日趋激烈,为满足客户日益专业化、个性化的金融服务需求,掌握市场竞争的主动权,各家商业银行纷纷建立客户经理制度,积极拓展金融服务空间,争夺优质客户资源。客户经理以其具有的综合性、服务性、专业性,为不同客户提供着个性化、精细化的贴身服务,在业务拓展中发挥着极其重要的作用。随着近几年,农村信用社不断适应市场变化、创新业务品种、积极拓展业务空间,建立优秀的客户经理团队已成为日趋紧迫的需求。 客户经理是指面对面与客户营销金融产品和服务的银行专职从业人员,为客户提供个性化、专业化和合理化的金融服务,具体从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施、市场营销、评估评价等活动。客户经理作为银行金融产品的营销人员,直接面对客户,同客户打交道,应该站在比较高的高度了解的客户需求,他们需要掌握全面的银行知识与技能,满足客户提出的个性化要求。

  一、有强烈的事业心和高度的责任感 客户经理队伍作为银行业务营销的重要渠道,是银行和客户之间重要的桥梁和纽带。身为客户经理,一言一行都代表着银行的形象。实际工作中,他们的工作效率、服务质量、敬业精神等都直接反映到客户身上。因此在为客户提供高效优质服务的同时,还必须在与客户接触中改进服务质量,提升服务效率,捕捉信息、反馈信息,发现和挖掘新需求、新服务,并以此来不断营造服务优势,提升同业竞争力。客户经理责任特别重大,没有强烈的事业心,高度的责任感,根本无法胜任这一工作。

  二、有过硬、精通的业务素养 俗话说打铁还要自身硬,客户经理除了自身应具备过硬的专业知识,还要熟练农村信用社的各项业务,同时必须对相关行业特点、宏观经济形势有比较正确、清醒的认识。一是必须具有丰富的经济、金融等相关专业知识。只有掌握了丰富的经济金融理论知识,才能把经济理论充分运用到具体的业务活动中去,才能在业务营销中有的放矢,各项营销策划才具有针对性、专业性;也才能在工作中不断提高自己,进而更好开展工作。二是必须精通信用社的各项业务产品。包括应该熟悉信用社目前正在办理的业务和准备开办的业务产品、每种业务产品的规定、具体操作程序等。合格的客户经理应该成为银行业务上的多面手,从一个客户经理身上就可以了解到银行所有业务的情况。例如通过与客户的交谈,可以根据客户的行业特点、业务需求、财务状况等实际情况,结合银行现有的业务产品,有针对性的进行产品组合和推介,满足客户金融服务的需求。

  三是必须十分清楚信用社的贷款取向、风险偏好。要十分清楚信用社市场定位、信贷投向、所扶持行业目前的发展水平、发展趋势等;要及时掌握国家宏观政策变化情况和宏观经济变化趋势。这样才能在选择客户上才能做到有的放矢,才能与客户进行深度的沟通、合作,才能与信用社整体发展趋势同步。 三、有灵活多变的服务技巧 银行业发展到今天,营利已不单纯是银行的最终目的,而将正确的服务和产品营销给正确的客户才是最终的目标,同时以客户为中心的理念才能最大限度地得以体现。目前银行业竞争激烈,对于优质客户的争夺显得十分关键。如何拓展市场、留住客户、建立与客户之间的长期合作关系,关键在于与客户之间建立起一种深层次的相互信任的关系,这就要求客户经理既要立足维护于农村信用社的良好形象,坚持市场定位,又要善于在实际工作中营销农村信用社的业务和服务。在客观上要求客户经理等业务人员针对不同客户的不同需求,善于应变,用灵活多变的营销方法和服务技巧,使客户不但知道信用社能办那些业务,而且坚信我们的服务是最好的,进而双方建立起一种能相互沟通的感情关系,使得客户能成为农村信用社的义务宣传员,使农村信用社的客户群体不断壮大,进而使整体业务步入良性循环。 通过对客户的深度了解与认识,根据客户的需要进行量体裁衣式的个性化设计。一个成功的信贷项目决不仅是单一授信产品提供,而应当是一个方案,实现银行信贷产品嵌入客户的产业链,与客户经营需要的完整对接,必须使客户感觉得到了现实的利益,满足其需要,客户愿意使用银行的产品;而银行清楚信贷资金用途、授信的准确风险度。同时,在营销过程中,不能总是等待客户主动向银行提出需求,应当启发客户的潜在需求,使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益,解决尚未解决的困难。

  四、有敏锐捕捉和分析市场信息能力 企业情况千变万化,公司的财务状况可能会因为市场突变而突然恶化。这就要求银行客户经理要有市场前瞻性,捕捉市场信息,贴近市场信息,把握市场脉搏,正确地作出评价,控制风险。如当前国际原油的价格波动,黄金价格的不稳定,有色金属的价格持续上扬,国家对房地产信贷政策的变化等等这些信息,都对我们选择正确的投放支持方向,选择优质客户的拓展方向起到很好的作用。同时,客户经理不但要精通银行的业务品种,还要了解银行同业正在经营、在试办的业务,这有利于客户经理及时掌握同业的发展情况,反过来促使银行的业务发展和业务创新,增强银行的市场竞争力,促进各项业务稳健均衡快速发展。

  、在客户关系维护、提升竞争力工作中的做法

  (一)加强硬件建设。银行营业网点的服务提升,硬件建设是首先要考虑的问题。银行网点代表银行的实力和整个形象,银行网点的硬件建设的水平影响着银行间的竞争力,在银行基层网点硬件建设上,我们首先做到突出个性,既要设施齐全,又要与众不同,该有的必须要有,必须的一件也不能少。其次是提升硬件水平。在现有的基础上从视觉形象、功能分区、人员配备三个方面来做。合理利用空间,依据人性化设计原理,确保各种设施齐全,让客户进入营业厅就得到温馨、舒适、安全和自然。再次是突出服务功能。在功能分区上,我们按五大功能把银行基层网点确立为业务办理区、贵宾客户服务区、自助服务区、客户等待区、业务咨询区,各个区之间既相对独立又相互沟通,在营业大厅中我们注意服务人员的配备,把服务人员行产品知识教育,在与客户面对面沟通时,向客户传达我们产品的优势和不同之处,让客户了解更多的适合自己的增值服务;与广告公司合作,通过制作产品服务漫画宣传折页,进行趣味性产品推介,对客户进行金融知识宣传。此外,我们还通过口头交流、问卷调查等方式收集客户资料,通过这种互动、反馈和整合,银行获得了客户最想要什么的信息,从而得以建立良好的客户反应系统。总之,客户教育能建立银行与客户之间的良性互动,有利于增强我们对客户需求的真实了解和基于市场需求的个性化金融产品的快速研发。

  (五)解决排队过长、等待过久的问题。客户在营业厅排队过长、等待过久,营业厅很难获得客户较高的满意度。为解决营业厅排队过长,等待过久的问题,我们从两个方面着手:首先,网点采用弹性排班制,在需求低谷期安排员工休息、培训,在高峰时段增设弹性柜员,调整午餐休息时间,以确保高峰期获得100%的服务能力;其次,网点灵活使用兼职员工,我们通过招聘在校大学生兼职做大堂经理,有效提升了营业网点的服务能力和活力;三是实施客户等待形式创新。我们通过增加网点娱乐设施,播放卡通动画片,展示幽默短信卡片、理财漫画等方式,愉悦客户心情,提高客户满意度;通过叫号机体验创新,电子跑屏的“暂停服务”时间显示,制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册,提醒客户哪些是高峰时段等方式,让客户感觉到营业厅真正为客户服务,从而减轻客户的等待心理。四是积极运用渠道分流和营业现场客户分流,发挥大堂经理、客户经理和保安拦截分流作用。通过记录客户分流中遇到的问题,制定客户分流解决方案,总结网点业务特点,有针对性设计业务窗口。

  详细内容如下:

  工商银行璧山支行营业部按照现代商业银行要求,提供一流服务,打造贵宾理财中心,营造整洁、干净的环境,提升客户满意度,努力塑造工商银行形象。

  学习打造了高效的团队,他们以优良严谨的作风、精湛的业务技能、严密的内控制度受到了同行的尊重。璧山支行营业部坚持“三声服务”和“微笑服务”给广大客户留下了美好的印象。

  如果单从网点多少来评判,那么工行和农行无疑是老大哥,网点众多,分布极广,所以农村信用合作社网点多少并不能简单的说成是竞争优势。

  农信社的基本属性是“社区性、零售型”,即以服务城乡社区为主,以面对大量城乡居民、农户和个体工商户、中小企业的零售业务为主。因此,网点的合理布局和网点服务功能的增强才是重点。1998年以来,四大国有商业银行按照集中化管理的要求和规模效益原则,业务重点逐步向大中城市转移,相应撤并了大多数县及县以下的分支机构,目前这一撤并过程还在继续。商业银行特别是农业银行的网点大量从乡镇撤并,向城区压缩,为农村信用社的发展提供了空间,但是农村信用社网点只有通过合理布局,增强每个网点的辐射功能,才能真正实现提高经济效益之目的。

  二、招聘范围

  面向境内、境外高校毕业生,毕业时间为2020年1月至2021年7月。

  三、招聘岗位

  1、ITP海外英才计划(International Talent Program)。主要通过境内分行与境外机构的联合培训培养,为省行本部和重点城市分行本部储备具备国际化视野和专业岗位经历的业务人才。

  2、星辰管培生计划。主要为各级机构管理类岗位提供基础人才储备。

  3、专业英才计划。主要为新兴业务、重点业务及综合保障类岗位提供专业人才储备。

  4、科技菁英计划。主要为产品研发、用户研究、大数据分析、平台建设、信息安全与管理等领域提供科技人才储备。

  5、客户经理岗位。主要为零售与对公金融营销岗位提供适用性人才。

  6、客服经理岗位。根据网点业务运营需要,主要在网点负责柜面业务处理、厅堂服务、识别推介营销、智能业务核验等工作。

  7、服务代表岗位。根据银行客户服务需要,主要在远程银行中心通过电话、网络等渠道,以视频、语音或文字等方式从事客户服务工作。

  大家好,我是今日头条作者创业者共享联盟,很荣幸回答这个问题。

  首先是经济增长环境的不确定性。从国际来看,尽管近年来世界经济复苏改善基本符合预期,但全球经济增长不均衡、不可持续的格局仍然没有根本改变。各国经济政策的大分化导致全球私人投资流动失衡,金融环境和不稳定的资本流出可能对新兴经济体和发展中国家的企业造成突变性影响。从国内来看,经济增长的不确定性主要表现为四个方面:经济增长动力转换问题;经济增长模式转换问题;经济增速持续放缓问题;改革走出深水区问题。

  其次是风险管理的不确定性。一是信贷资产质量恶化的不确定性。国内商业银行不良贷款额和不良贷款率已经连续几年“双上升”,未来几年银行资产质量仍将面临一定压力,比如供给侧结构性改革中处理的僵尸企业;产能过剩给银行造成的资产质量压力;居民收入增速下降和房地产市场调整可能会导致消费金融业务的资产质量恶化;次级和关注类贷款的上升和迁徙;行业性、区域性的不良贷款“黑天鹅事件”及其“连锁反应”等。消化处置存量不良贷款,控制新增仍是银行风险管理的头等大事。二是市场风险和操作风险的不确定性。信用风险管理一直是我国商业银行风险管理的核心,但在经济新常态的背景下,随着商业银行国内外金融市场参与程度不断提高,利率、汇率市场波动以及国内外各类金融市场的风险联动都对国内银行市场风险管理提出了更高要求。与此同时,部分银行基层发生的诈骗、信息泄漏、监管套利、空转套利、关联套利等行为对银行强化操作风险和合规风险管理提出了迫切要求。三是经济结构调整效应的不确定性。一些银行资产配置过度集中于低效益、高资本消耗的行业,未来,过剩行业产能出清及债务重组若被进一步推迟,相关的风险将有可能上升。房地产调控政策加码,房地产市场的不确定性在明显增加。公司和企业债违约是否有潜在的蔓延风险,也应引起高度重视。

  再次是金融市场化的不确定性。企业直接融资渠道逐步拓宽,必将分流银行的优质资产。居民全球资产配置需求和多样化的投资理财产品必将分流银行的储蓄存款。利率市场化将会缩小存贷款利差空间,过度依赖利差的传统盈利模式将难以为继,商业银行在盈利模式上要做出根本性调整。汇率机制改革将使商业银行外汇风险更加显性化、日常化,提高外汇风险管理能力变得更加迫切。客户规避外汇风险需求明显增大,要求银行在资产管理、交易支付、货币转换等领域提供更多外汇交易和衍生产品等避险工具,也要求银行具有更加专业的人才结构和产品研发能力。国际金融市场波动性更加突出,对商业银行风险管理能力提出了更大挑战。

  除此之外,银行业竞争的不确定性、银行业收入的不确定性等因素也是考验商业银行应变能力的重要方面。

  充满希望的商业银行业务蓝海

  那么,面对上述“不确定性”,中国的商业银行还有拓展的空间吗?

  未来几年,中国的商业银行仍具有重大发展机遇,从而为战略定位准确、经营管理能力强大的商业银行跑赢大市,建立领先的核心竞争力,创造了良好条件。

  一是息差收入仍具有合理的增长空间。从对公业务角度看,未来几年,供给侧结构性改革下的国有企业战略性重组以及京津冀协同发展、长江经济带、河北雄安新区和粤港澳大湾区基础设施建设,区域经济一体化加快、城镇化进程的推进、围绕“一带一路”战略的企业“走出去”实践、中小企业发展、社会保障体系建设、农业产业化和特色小镇建设等,都需要银行信贷资源的大力支持。从零售业务角度看,中高收入阶层加速崛起,居民消费和投资意识逐步与国际接轨,个人客户对银行产品和服务的需求向着多元化和个性化方向发展,推动消费金融、出国金融、财富管理和私人银行等进入高速增长通道。

  二是债券市场潜力大。国家推动境外机构投资境内债券市场,扩大境内发债的境外主体范围,债券市场的大发展将为银行投资银行、资金资本交易、金融同业业务带来重要发展机遇。银行在债券承销、财务顾问、银团贷款、资产管理等领域的业务机会将日益增多,资金运用和流动性管理渠道将逐渐增加,信贷资产证券化将成为银行强化流动性管理、中间业务收入和资本管理的有效渠道。

  三是综合化经营想象空间巨大。未来国家将进一步显著提高直接融资比重,提升金融服务实体经济效率。推进符合条件的金融机构在风险隔离基础上申请证券业牌照,研究证券、基金和期货机构交叉持牌。金融控股集团内各类子公司之间以及子公司与母公司之间通过交叉销售、相互代理等多种形式,开发跨市场、跨机构、跨产品的金融业务,发挥综合经营的协同优势。以银行为平台打造的金融控股集团将成为综合经营重要载体。

  除此之外,资产管理仍大有可为,绿色金融也将成为金融服务的新蓝海。

  坚定不移打造新的核心竞争力

  面对充满不确定性的外部环境,商业银行应坚守哪些基本的战略原则?

  无论经济形势、经营环境如何变化,银行都必须坚持轻型发展、风险控制和金融创新三个基本点。

  其一,坚持轻型发展。在处理规模、效益、质量等目标的关系方面,资本约束应当成为最关键的要素。银行必须坚持发展能力与资本规模相协调、资本占用与补充相平衡,逐步摈弃高资本消耗的经营模式,走“轻资本、轻资产”的资本节约型发展路径。要由“求规模”向“求质量”转变,追求内涵式发展,通过优化资本和资产在行业、地区和产品、客户群体的动态配置格局,深度挖掘资本效益;由“求全面”转为“求特色”,银行要充分借助金融科技和信息科技等手段,形成战略、定位、经营模式、营销渠道、产品和服务内涵、人力资源结构等多层次、差异化的竞争格局,打造特色的比较优势;由“求速度”转为“求精细”,走规模与效益并重、风险与收益相平衡的资本节约型发展道路。

  其二,坚持强化风险管理。风险管理是银行价值实现的基石,银行短期经济利润和长期市场价值的大小往往决定于资产质量,没有资产质量的保障,赚了的钱也得赔出去。针对未来资产质量的不确定性,商业银行要强化经济资本管理、内部资金管理定价等管控手段,建立垂直的风险管理组织架构和相对独立的报告线路。要综合运用包括大数据、云计算、人工智能等在内的金融科技以及信息科技和模型技术,强化定期风险压力测试,控制经营风险,降低资金损失。

  其三,坚持强化金融创新能力。资本市场投资者不仅将企业现有业务所能产生的增长率换算为企业的股价,同时还期待管理层在未来创造新的业务线,并将这些预期贴现到当前股价的估值中。国内银行要强化中间业务产品创新,强化对市场、用户、产品和服务、价值组合乃至金融生态的重新审视和调整,提升资本市场关注度。

  在这一过程中,商业银行需要强化哪些战略举措?

  一是提升银行的智慧化。在产品创新上,要注重标准化、特色化。要进行社会化金融产品创新,打造互联网金融新生态系统,建立包括银行产品、代理金融产品和社会化服务产品等在内的“一站式”“围墙花园式”综合金融服务平台,为客户提供方便快捷的场景化增值服务。商业银行要不断研发面向个人的消费金融、小微企业融资等方面的金融产品,塑造数字化全能型银行、生态圈建设者,或者细分市场深耕者、专业化规模供应商等特色化发展模式。要广泛吸收具有网络和数字化经营经验的人才,提升网络客户营销和服务团队的战斗力。要将网民、网商和网企作为网络直销银行直接经营的目标客户,根据客户价值制定差异化的交叉经营策略,为客户提供远程开户、在线支付、网络贷款和资金管理等全流程网络银行服务。

  二是推进银行利润来源的多元化。首先,要深度挖掘对公业务利润贡献潜力。主要举措包括根据自身客户定位和核心优势,打造交易银行生态模式、投行服务模式、互联网金融模式和全能金融服务等特色化模式。要强化有效的资源配置和组合管理能力、行业专业化和综合金融服务方案规划能力、特色化的客户全方位经营能力、有弹性的信贷资源管理能力、科学的定价能力、全方位数字化创新能力、有效的运营和IT治理能力、卓越的变革管理能力等。其次,要大幅提升零售银行的利润贡献度。主要举措是将零售业务作为战略业务强力推动,差异化打造客户深耕型、渠道创新型、产品专家型、全面制胜型、生态整合型等经营模式,不断强化客户获取和精益管理、渠道覆盖和客户体验、定位和解决客户痛点、网络生态平台建设、科学的定价和精细化风险控制、敏捷化组织建设、跨界生态系统整合等关键能力。再次,要积极开拓金融市场和金融同业业务的利润蓝海。在有效控制风险和经营成本的基础上,要借助金融科技和信息技术整合金融资源,建立起统一的、涵盖境内外业务的大金融市场和同业业务营销平台。强化资管平台,增加客户对银行的忠诚度,打造稳定的收入流。

  三是推进银行投入产出的高效化。社会和投资者对银行衡量标准的改变,要求商业银行更多地注重ROE和RAROC水平、资本消耗、利润的可预期性以及与市场的互动。商业银行第一要强化专业化。要通过专业化更早地发现客户需求、快速满足客户需求、提升客户价值,给客户以“惊奇”。提升对市场和客户需求的洞察力付诸实施的能力,落实“领先一步”策略。第二要强化精细化。要精益求精,实现经营管理的简单化、流程化、定量化、信息化,提升投入产出效果。

  四是推进银行经营发展的信息化。银行要实施数字化战略,建设数字化和信息化银行,要高度重视IT规划,实现业务处理的电子化、自动化和管理系统的信息化,强化核心业务系统和客户关系管理系统。要通过对银行全部信息进行处理、分析和预测,为风险控制和再造业务流程提供强有力的支持;通过大数据仓库了解客户的行为特征、消费习惯、财务状况及需要等信息,支持市场营销与客户服务。

  五是推进银行效益的社会化。银行要致力于实现利益相关者的共同利益,为股东创造经济价值,为员工提供更加完善的职业与健康保障,为客户提供具有高效、安全、便捷、价值体验的金融产品和服务。要重视环境保护,积极采纳赤道原则,参与绿色基础设施建设,助力生态文明,打造绿色银行。强力支持供给侧结构性改革、支持中小企业发展、严格执行国家“三去一降一补”政策。同时要大力支持普惠金融发展,积极参与社会公益活动,捐资助学,抗震救灾,将促进经济社会环境的协调可持续发展作为银行战略的重要组成部分。

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  @悟空问答

  意思存款产品只能在县级以下的营业网点才能存,非县级以下的网点不可以办理存款业务。

  银行推出了县域专享存款产品,是指只能在县级以下网点可以办理的定期存款,它的利率比普通存款利率稍微高一些。客户如果有需要存款的,可以拨打银行的客户热线咨询,也可以到附近网点进行咨询。

  工行绩效考核,工行绩效考核网点竞争力提升插图

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