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  考核的组织、模式和基本方法,构成了三位一体的考核机制。推进考核机制健康、有效的运行,还需要建立有效的维护和保障措施。这里提出的在考核工作中必须坚持的四项准则,分别是躬亲准则、时效准则、透明准则和沟通准则。这四项准则,是我们在推行绩效考核时必须遵循的原则。

  第一,坚持躬亲准则

  躬亲,就是亲自去做。在考核中坚持躬亲准则,就是要求企业各级考核执行人、尤其是企业高层领导,在考核过程中必须做到三要三不要.三要是:要亲自审核确认考核对象报送的重点工作计划;要亲自验收考核对象重点工作的完成情况;要亲自调整或指导调整考核中发生的重要工作变化和工作改进。

  三不要是:不要捉刀,就是不要安排和指示他人代行自己的职责(不包括特殊情况下的临时授权)。不要偷巧,就是不要习惯于向下级分摊本应该亲自参与的指标校正、工作分值设置等考核技术性工作。不要避风,就是不要拖延甚至回避考核中的工作调整和改进,造成风险责任的推诿和暗转。

  坚持躬亲准则的意义在于增强求真务实的考核意识,建立严谨细致的考核作风,提高管理者的考核素质,切实保证考核工作质量,使绩效考核对企业的管理发展真正起到推动作用。

  第二,坚持时效准则

  管理的关键在于提高效率,考核是一种管理机制,考核的时效性,直接影响着工作绩效的改进状况和管理效率的提高程度。从考核的技术操作面上讲,计划确认、考核验收、信息传递和工作计划变更等主要的考核环节,对时效性的要求很高。每一个作业环节的拖沓和延误,都会产生作业流程堵塞、信息价值衰减、工作节奏放缓甚至岗位工作失控等连锁反应,阻碍了管理运转,降低了管理效率。

  坚持时效准则不是做表面文章,而是重在行动。要在考核的实际操作中,坚决克服怕麻烦、不勤奋、懒于精耕细作,疏于学习新事物等思想行为方面的痼疾顽习;不允许在考核时效性这个原则问题上打折扣、讲价钱。我们设置了适度的考核技术扣分罚则,对影响考核时效、延误考核工作的相关人员实施扣罚处理。通过批评教育和必要的惩戒措施,增强了全体考核人员的时效意识,提高并保持了考核操作的及时率和到位率。

  第三,坚持透明准则

  考核的基本功能之一是发现问题和解决问题,特别是发现并解决那些在经营管理中突出存在的问题和事关大局的问题。因此,在考核工作中,要警惕本位主义、利己主义、保分主义的负面影响和消极作用,防止掩盖问题、回避矛盾尤其是掩盖重大问题和矛盾的现象发生。因为,通过考核暴露问题、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在,我们只有通过不断地解决问题和转化矛盾,才能达到改进工作的目的。否则,考核就失去了它的全部意义。

  考核暴露的问题和矛盾是一种客观存在,回避和掩盖的结果只能是问题成灾、矛盾激化,最终使企业的利益遭受损失。对于这样一个关系全局的道理和原则,无论是在考核的准备阶段,还是在考核的启动和运行阶段,各级考核执行人员务必要保持十分清醒的头脑,务必要坚持考核的透明准则。要切实做到,敢于正视矛盾、揭露矛盾,善于发现问题、解决问题。要做正视矛盾、直面问题的勇士,不要做隐藏问题、掩盖矛盾的小人。实践证明,在考核中坚持透明准则,能够充分发挥了绩效考核的功能作用,使发现问题、解决问题的及时率和有效度明显上升,促进了管理质效的提高,维护了企业的利益安全。

  第四,坚持沟通准则

  在企业实行考核,涉及的管理层级多、管理范围大。纵向的看,上至高层领导,下至一般员工;横向的看,连接着不同的职能部门、业务机构。计划调整、考核验收、考核结果等考核信息的沟通是考核人员普遍关注的问题。要解决这个问题,就需要在考核执行人和考核对象之间打开一条信息流通的渠道;在部门与部门之间架起一条信息对接的桥梁。因此绩效考核应该建立考核保障制度,明确考核信息的交流规则和办法。要求各级考核执行人与考核对象进行双向交流,主要内容是考核验收情况、考核结果和考核点评。要求职责和工作关联密切的部门与机构,进行工作计划、考核验收等方面的信息交流。

  考核信息的及时交流、考核人员和部门之间的相互沟通,一是有益于在考核执行和考核对象之间实现考核信息的对称化,缓解和消除了在考核中可能会产生的工作误解和隔阂。沟通产生的互补作用,还可以使考核验收更加符合工作实际、考核结果更加精确。二是有益于加强部门机构之间的业务协作和工作协调,改进并完善作业流程;有助于增强部门机构的全局意识,在企业的经营管理中,积极主动的发挥大团队的协同作用。

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