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主要写几个方面吧
绩效考核的核心是岗位工作,所以你第一个要谈的是工作业绩、
工作业绩是绩效面谈时最核心内容,是其他量表的基础。
二谈工作态度、工作能力。
对工作态度和工作能力是一个人未来能在单位走多远的重要指标。
三谈提高工作的改进措施
绩效管理的最终目的是提升绩效,要分析绩效存在的差距,剖析根源,明确措施。
四讲谈下一阶段的目标
体现你的条理性与计划性。
绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法,对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。
如对企业员工是指对企业员工考核指标执行,就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定,以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。
第一步:分析员工的岗位绩效目标,确定达成目标需要采取的措施及其对应的绩效指标。
通常来说,每个岗位都有很多项工作,有重要的有不重要的,有天天需要做的有偶尔需要做的临时性工作,我们前边的微课中讲过设定员工的绩效目标时要重点关注天天需要做的比较重要的工作,这样能有效减少分析员工的绩效目标很多任务量。每个绩效目标的达成需要采取的措施多少也不一样,也就是说对应的绩效指标多少也不一样,有的绩效目标只对应一个绩效指标,有的绩效目标可能会对应2个绩效指标甚至更多,我们先把绩效目标达成需要的所有措施和所有绩效指标都先罗列出来。比如:以“2017年小王的销售目标是300万”这个销售目标为例,300万比2016年的240万多了60万,换句话说2017年小王的销售目标要比2016年的销售目标多60万,为了完成2017年的销售目标,小王需要采取的措施有,增加老客户的购买量、增加新客户的购买量、推广附加值更高的新产品等措施,这些措施对应的绩效指标就可以设定为老客户的流失数量、有效的新客户的开发数量、新产品的销售额。至此,设定绩效指标的第一步工作就完成了。
第二步:从众多已确定的绩效指标中,选取关键绩效指标。在众多绩效指标中选取关键绩效指标时需要遵循SMART原则,此原则的具体内容如下:
(1)明确的、具体的(Specific)。关键绩效指标要能反映特定工作目标,不能太笼统,应该适度细化,并且能根据不同的情境而变化。比如对招聘专员进行考评,“当月新员工的入职数量达到10人”这个绩效指标的完成情况就反映了招聘专员的招聘工作当月做的怎么样。如果某部门当月原计划从外部招聘5人,结果还没等招进来,已经从其他岗位上调过来了5人,这样“当月新员工入职数量达到10人”这个指标就要中途进行调整变化了。
(2)可衡量的(Measurable)。绩效指标必须是可量化或者可以清晰描述的行为,而且这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。比如同样是要反映员工学习能力的绩效指标,“员工能够学以致用”就比“员工学习能力很强”要更容易描述,更有说服力。
(3)可达成的(Attainable)。绩效指标在被考核对象付出努力的情况下,是可以实现的,即向上跳一跳能够够得到。当然,太低了也就失去了考核的意义。
(4)现实的(Realistic)。绩效指标是实实在在的,是可以证明和观察到的,而不是一种假设。比如说要考核某个员工专业能力强,用“大家不会的专业问题都向他请教”最能说明他比别人的专业能力强而且大家向他请教也是非常容易观察到的,但如何用“他的专业能力比一般人都强”就不太合适了,一般人是哪些人,是业内专家还是门外汉,有什么证据能证明他的专业能力强,显然这样缺乏说服力。
(5)有时间限制的(Time-bound)。绩效指标的完成要有一定的时间限制,否则就无法考评。比如说“开发10个新客户”这个指标,如何没有时间限制,经理愿意可能是一个月完成,而业务员可能会认为这是要3个月完成,到最后考评打分时,双方就会产生争执。
第三步:评价选取的关键绩效指标的有效性。确定了绩效指标之后,我们还要对其有效性进行评价,看确定的绩效指标最终是否能够反映公司的总体绩效。避免出现员工的绩效都很好,而公司的绩效却很差的现象。评价绩效指标的有效性有以下3种判断方法:
第一个方法:绩效指标的限制性规定是否明确。这里的限制性规定是指绩效指标的定义是否明确、绩效指标的得分算法是否明确、完成时间是否明确、考评打分的依据来源是否明确、收集数据的责任人是否明确等内容。以上所说的其中任意一项不明确都会导致绩效评分的不客观不公平,甚至会使考评者与被考评者产生争执。比如说:“销售额”这个绩效指标,如果不明确规定是指的公司已收到货款的销售额,经理愿意是指已收到货款的销售额,但业务员本人可能会认为指的是全部销售额,不管收没收回货款都算销售额。这样到最后考评打分时,分歧就会出现,给绩效管理工作增加很多麻烦。因此,限制性规定不明确或无法明确的绩效指标可以认定为无效指标,应从绩效指标体系中去除或修改完善。
第二种判断方法:绩效指标设定的是否合适。绩效指标设定的是否合适从两方面进行判断,一种是绩效指标的导向与公司企业文化导向是否一致,如果不一致就可以认为是无效指标,比如公司的企业文化是鼓励创新,包容创新失败,如果设定的员工绩效指标有“研发中出现错误的次数”这样的指标,其导向显然是和公司的企业文化相冲突,因此这个指标可以认为无效,应该删除或修改完善。另一种是绩效指标的导向和公司的战略导向是否一致,如果不一致同样要认定为无效指标。
第三种判断方法是看绩效指标的考核成本是否过高。绩效指标的考核成本体现在以下2个方面,一方面是投入的人力、财力和时间;另一方面体现在给绩效指标打分的依据收集的难易程度。因为要对绩效指标进行考核而需要额外增加大量的人力成本、财力成本和时间成本。甚至还要影响到员工正常的岗位工作,这样的绩效考核显然是不可取的,导致考核成本过高的绩效指标显然也是不合适的,因此这类绩效指标也可以认定为无效指标。
姓名:XXX 性别:女 所在地: 天津 民族: 汉族 年龄: 28 岁 求职意向及工作经历 应聘职位: 培训讲师 工作年限: 7 求职类型: 全职 月薪要求: 5000-8000 希望工作地区: 北京 天津 上海 个人工作经历: 1、世博联华有限公司:2009.06 ~ 2013.07 担任职务: 培训部经理 工作描述: (1)负责公司的教育培训工作,企业发展战略进行制定和宣导,主要对店长培训、店助培训、店员基础培训、职员培训、督导培训、带动师培训、加盟商培训制定培训方案,年、月度培训计划,培训的实施和培训考评;(2)负责组建培训部团队,制定培训部门工作手册。深入一线了解培训需求,有针对性的进行培训。 主要成绩:(1)人力架构与团队建设:培训部从无到有目前已经拥有4个人的培训团队;(2)培训质量:对店长培训、基础培训的同时还举行了小区域的培训,将培训真正的送到市场,并成功举办达30期各种培训班。 2、平安保险江苏省分公司:2006.08 ~ 2009.05 担任职务: 首席讲师 工作描述: (1)负责对企业文化、企业发展战略进行宣导,建立市场部队伍,经营管理、绩效分析、会报管理、内部管理、规范销售流程制定销售制度,完成销售目标;(2)负责个险部代理人岗位相关工作,负责组织、实施支公司筹建工作;(3)负责对与保险行业协会有关部门的沟通并对保险代理人考试工作进行整体布局、落实、管理;(4)负责客户关系管理,建立大客户俱乐部; (5)收集营销信息,竞争对手信息、分析市场趋势,制订分公司个险营销年度、月度工作计划;(6)建立和维护与各媒体的良好关系、制作公司的产品,宣传资料及其他相关推广工具等;(7)对公司各大启动会大型活动和晚会进行策划和主持,营销方案的制定和推动。 主要成绩:(1)组织发展:公司在一年期间内将大部分市县支公司及乡镇边缘地区的组织发展工作相继完成,在原来的人力上达到了迅速的倍增,打造了一个强势的营销网络; (2)业务发展:公司各项业务得到迅猛发展,保费规模突破6000万元,并已在市场当中形成强劲的发展态势;(3)人力规模:有效人力突破1500人,成功举办50期各种性质的培训班,担任班主任和授课的角色。 教育背景 毕业院校: 江苏教育学院 2003.09-2006.07 最高学历: 大专 所学专业: 市场营销/保险 语言能力:英语 工作能力及其他专长 1、能够在各大、中型企业负责培训部的工作,能够统筹各种大型培训,能够在大型活动、晚会担任主持人及主讲人经营策划者的角色,有训练团队的经验,有一定的亲和力,其特长是播音与主持、经营管理与策划。 2、有良好的普通话,在企业的大课上面有一定的经验,主讲课程:与成功有约、二十一世纪朝阳行业(针对不同行业而言)、团队建设与训练、幸福与梦想。 3、能独立编写、开发培训课程,熟练掌握PPT课件制作;能够正确引导代理商配合公司工作,管理、培训代理商销售团队的能力; 有独立组织、策划招商会、大型培训会、终端会的能力;有领导团队合作、互相协调的能力 优秀培训师个人简历范文篇3 姓 名: 性别: 婚姻状况: 民族: 户 籍: 年龄: 现所在地: 身高: 联系电话: 电子邮箱: 求职意向 希望岗位:培训专员/助理/培训师,经理助理/秘书,院校教务管理人员,讲师/助教,家教 工作年限: 职称:无职称 求职类型:全职 可到职日期:随时 教育背景 学校:师范大学 学历:本科 专业:教育学 xx/9--xx/9华威大学教育管理硕士 所学课程包括教育学、心理学、管理学原理、学校管理学、教育行政学、现代教育管理技术、班主任工作概论、教育政策法规、教育科研方法、中小生心理健康教育等。 工作经验 xx/10--至今:XX乐园 所属行业:教育/培训 所任职位:培训评估部讲师/助教 主要工作: 1、熟悉word,excel、ppt操作,有管理文档、学生档案、家长档案的经验 2、熟悉教务管理流程 3、熟悉内�咳嗽备谇芭嘌岛褪导手葱械闹傅嫉呐嘌稻�; 4、熟悉公司教材并合适运用,能创新编写培训教材和资料; 5、筹划宣传讲座及演示会等活动的活动流程,费用预算,所需物品、资料、人员需求规划等;落实活动举办的工作分配,人员掌控,秩序维持等; 6、熟悉冬夏令营的活动流程策划, 7、有带团队外出培训的经验 8、参与父母育儿学堂项目培训 9、有团队合作精神,善于与人沟通合作。 10、有明确的活动目标,能很好的协调团队成员与成员工作的分工 11、有培训项目销售的经验 xx/7--xx/7:国际教育XX幼儿园 所属行业:教育/培训 所任职位:教育机构幼教 主要工作:从托班一直带到大班,对幼儿园各个年龄段的教学都有所了解,擅长音乐及阅读方面的教学,在幼儿园的团队活动中,积极出谋划策,多次担任全园大活动的组织和策划。 语言能力 英语水平:良好 国语水平:优秀 粤语水平:优秀 自我评价 本人热情诚恳,积极向上,勤奋踏实,工作认真负责,具备较强的组织能力。生活是一本精深的书,别人的注释代替不了自己的理解。在它未经测量的深度中保存着无数的奇迹,我想在新的领域中更好地展现自己,希望贵公司能给我一个机会。
绩效目标申报表指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法,对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。
如对企业员工是指对企业员工考核指标执行,就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定,以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。
绩效考核的建立具体可以参考以下五点:
1、进行工作分析 要发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用,必须开展有效的工作分析,即明确岗位职责及岗位员工对素质要求,确定哪些是完成工作必须的绩效要素。只有明确了岗位职责,才能有针对性的对企业内部的各个工作团队及员工的实际工作行为进行考核,判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度,并以此作为绩效的衡量标准与考核依据。考核的全过程中一定要有管理层和员工的密切配合,在合作中解决信息不对称的问题。
2、建立绩效考核体系 要使考核工作规范、有序、高效,必须建立科学的绩效考核体系。绩效考核体系的构建是一项系统工程,包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。首先要更新观念,认识到业绩不是考出来的,而是通过一个科学的体系管理出来的;其次,要明确绩效管理的目标;然后就要贯彻执行;最后总结考核。
3、设计考核指标体系 必须进行科学的分析,结合企业的个体情况,制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系。要注意指标过多,计算就会变得繁琐,一些重要的指标会被淹没而难于显示其重要影响。
4、选择绩效评价工具 每一种评价工具都有其优点和不足。例如,等级排序法能避免居中趋势,但在所有员工的绩效确实都高的情况下,这种方法会引起员工的不良感受。需要指出的是,虽然绩效考核理论推崇与特定的工作行为联系在一起是绩效考核工具,但企业更愿意接受较为简单的工作绩效考核方法。
5、完善工作绩效标准 古人云:“没有规矩,难成方圆”。应确保向所有的考核者等考核对象提供明确的工作绩效标准。完善企业的工作绩效评价系统,把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来,建立客观而明确的管理标准,定量考核,用数据说话,以理服人。改变过去员工考核中定性成分过大,评价模糊,易受主观因素影响的不足。 【绩效考核】: 绩效考核指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 绩效考核(performance evaluation),是企业绩效管理中的一个环节,常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
绩效靠拼指标体系的设计方法:
①要素图示法:
绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征,用图表描绘出来,然后加以分析研究,确定需考评的绩效要素。
②问卷调查法:
问卷调查法是采用专门的调查表,在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出,并用简单明确的文字对每个指标做出科学的界定,再将该调查表分发给有关人员填写,收集、征求不同人员意见,最后确定绩效考评指标体系的构成。
③个案研究法:
个案研究法就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究,来确定绩效考评指标和考评要素体系。
④面谈法:
面谈法是通过与各类人员,如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与被考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料,以此作为确定考评要素的依据。
⑤经验总结法:
根据特殊时期的用人政策,本单位的具体情况,以及考评单元所积累的经验来确定考评的要素,或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验,再结合本单位的情况以及考评目的来确定。
⑥头脑风暴法:
头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技能之一,它是由亚历克.奥斯本提出的,所以大家都称他为“头脑风暴法之父”。这种方法的目的是:寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用头脑风暴法时,需要遵循以下四个基本原则:(1)任何时候都不批评别人的想法;(2)思想愈激进愈开放愈好;(3)强调产生想法的数量;(4)鼓励别人改进想法。
首先,绩效考核的目标是帮助员工清晰本岗位工作,通过评估,发现差距,提升绩效,通过考核结果的运用提高员工工作积极性。从而全面提升组织绩效。
因此目标的制订一定要满足SMART原则,绩效指标的设定一定要细化。能量化必须量化,不能量化的必须细化,且要细化到每一个标准作业动作或者流程化。结果考核通过质量、数量、时间和成本指标直观反应,做到标准化和量化。
目标绩效奖是指由于员工达到某一绩效,企业为了激励员工这种行为而支付的奖金。当然,绩效奖也包括货币性质和非货币化的奖励。每个人心目中所向往的东西都不一样,所以,绩效奖的实施方案也千变万化。
在制定绩效奖时要注意以下事项:
1、绩效标准要明确,要合理。
2、达到某一绩效标准后的奖金要一致、即任何人达到这一绩效标准后均应该获得相同的奖金。
3、以递增方法设立奖金、鼓励员工不断提高绩效。例如,完成绩效120%,绩效奖金为多余部分(即20%)的1%,完成绩效150%,绩效奖金为多余部分(即50%)的2%。
姓名 工号
部门 职位
考核周期 直接主管
组织绩效目标
【说明】
1、组织绩效目标是指员工所在部门的绩效目标,员工所在部门是指有清晰组织绩效目标的最小部门
组织目标描述
第一部分:个人绩效目标——80%
【说明】
1、承接组织目标,体现职位应付责任和角色要求。强调员工的工作方向及结果性目标。
2、聚焦重点,目标以3-5个为宜
3、个人自评等级包括A(PERFECT超出期望) B(Very GOOD部分超出期望) C(Good基本合格) D(Acceptable部分不符合期望)E(Disappointed 完全不符合期望)
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