文章叙述了公司的职能部门怎样量化绩效考核相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。
推荐一本书《数据化决策》，决策中用到的一些量化方法值得我们借鉴。
原则: 能量化的量化，不能量化的细化或行为化。
细化要有对应的工作细则，行为化要有对应的行为规范。
比如小李负责客人接待，月底评价，领导觉得小李接待客人不够热情，小李自己认为很热情，怎么解决？
月初布置工作时明确规范和细则，例如去机场接客人不能迟到，安全和食宿不能出问题，等等。
不易量化指标通常用到五种评价方法【如下图】
不易量化就细化: 关键事件和行为标准来衡量；
o 脸谱图: 一图胜千言。全国卫生系统评价宾馆饭店卫生标准用脸谱图；办公室看板管理，每天每周根据员工表现贴脸谱，月底数脸谱；
o 月亮图：麦肯锡公司用月亮图，也是看板管理，每天每周根据员工表现画月亮，表现很好是满月，不错是3/4月亮，一般是半月，很差是1/4月亮；
o 增值拉差/增量拉差法：假定两个人KPI指标都一样是100分，那么就看除了本职工作外，分别对企业创造的附加价值有什么差异，比如给别人分享经验，合理化建议等等。
希望能给大家一点思路^^
读了文章公司的职能部门怎样量化绩效考核有什么相关的感受或者感悟没，都可以联系我们叙说。
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