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  失败的最大和主要原因就是有令不行,绩效考核体系中赏罚环节不执行或失效,导致绩效考核流于形式,成为一纸空文。

  至于考核设计中的一些瑕疵,如指标设计合理性、对非业务部门人员没有有效考核等,这些不足以导致公司绩效考核的失败。

  建议就是高层领导特别是一把手什么时候下定决心要执行考核结果了,那个时候再来谈发挥绩效考核管理的作用。

  市场部门经理认为这些员工的绩效差,并不代表他们能力差。在高管的压力下,解聘了这些员工,重新开展了招聘工作。不到三个月,新入职的员工也离开了公司,这一次是市场部经理自己主动解聘。他结合试用期考核的结果,认为这些新员工无法胜任本职工作,甚至比之前的还差,人力资源部不得不重新开始招聘。短短半年时间,更换了两批人员,给HR的工作带来了很大的压力和负担,同时市场部的工作也陷入了困顿。市场部经理很困惑,请结合本案例分析。

  【知识点讲解】

  绩效结果运用,指通过绩效考核的结果,关联运用到人员管理的相关过程。绩效考核结果的运用,主要目的是改善员工绩效。绩效考核结果运用,主要包括以下方面:1、工资调整,2、奖金发放,3、职位调整,4、培训,5、劳动合同解除或终止。绩效考核流于形式的一个重要原因是考核结果没有有效运用。

  本案例中,公司目前考核制度完善,也严格执行了,绩效结果的运用只与人员的劳动关系挂钩(解除劳动合同、辞退员工),这样是不合适的。对于考核的低绩效员工,应该制定相应的绩效改善计划。首先,市场部经理应与低绩效员工进行沟通,拟订一个详细、清晰的行动计划,要有时间界限。其次,通过培训提高原工的工作能力,如果这些员工在规定的时间内还达不到目标,便可以辞退他们。这种做法,既提升个人、部门和组织的绩效;也能保证对员工的处理的规范化、合法化。最后,与高管进行定期沟通,包括制定绩效计划以及绩效结果反馈时,让高管了解整个的考核过程与相关决策。

  公共部门人力资源管理公司绩效管理为什么失败插图

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