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  绩效考核是企业提高员工效率,达成工作目标的主要手段。不同的行业,不同的企业,不同的发展阶段,绩效体系建设情况都不一样,选择的考核方式也不一样。说到绩效确实是HR的一项重要工作,因为他牵扯到了员工的利益问题,因此我们必须慎之又慎,时代光华认为,考核实施过程中基本是同样的程序,即:绩效目标设定、绩效过程实施、绩效考核和绩效反馈四个阶段,环环承接、缺一不可。

  可以说,这年头不做绩效都很难推动员工的积极性与执行力了。 任何组织的目标都是由一个个员工用与智慧实现的。从管理者的角度来说,为了实现组织的目标,必须有效的地管理好每一位员工的工作成果,也就是绩效。对于员工来说,充分了解自己的工作绩效要求,才能对自己有一个正确的认识,逐步在工作中提高,建立起成功的职业生涯。

  1.营销体系的考核方式

  主要分为产品策划、推广、销售三大类别岗位,每类岗位考核的主要指标是相同的、只是根据实际情况、要求达标的标准有所区别,比方说:销售类岗位过程中主要考核月度滚动累计发货达成率、回款达成率、费用控制率三大类指标,由于区域基础情况不同,区别的各项目标数量是不一样的;同时由于南北方销售季节有差异,因此要求达标的百分比亦是不相同的;年度主要是目标达成率(指回款)、核心产品成功率、核心客户成功率、退货控制率、费用控制率,其中退货控制率区域不同、要求的控制标准亦是不相同。

  2.研发体系过程主要实行研发成果季度评价,同时辅以行为指标的考核

  每个季度初,各位研发人员填写季度考核计划表,列明当季主要的研发项目计划以及要达到的成果,季度结束后由员工本人填写季度考核总结,其直接上级进行评分与评价,然后报部长进行评价评分;同时,人资部组织研发人员详细填写单项的研发项目表,对每个项目如何开展试验及取得的结果进行详细的汇报,然后组织技术总监、营销总监、生产总监、市场部长以及人力总监根据评价标准进行评价。

  3.生产体系的考核方式

  车间主任主要按产量、生产计划及时达成率、产品合格率、收率、安全等几大指标进行考核;车间主任以下人员主要按合格产品的产量进行计件考核,同时辅以提前下线奖、质量奖、现场5S管理检查结果评比奖。

  4.其他后勤辅助体系

  主要实行月度考核,年初由人资部组织各部门负责人与下级进行沟通确定KPI考核指标库和行为指标库,然后月度考核的主要内容就是任务绩效+管理绩效或服务绩效,其中任务绩效包括岗位上可以量化的KPI指标和重点工作计划,有下属的经理要考核管理绩效。

  绩效考核模式不是一成不变的,针对考核过程中发现的问题不断地进行修订和完善,无论企业采用何种绩效考核方式,只要能达到提高员工效率,达成工作目标就是适合的方式,只要是适合我们所处企业的当前阶段,能够达到考核的目的,即促使员工通过改善和提高个人绩效,进而提升企业整体绩效,同时操作便捷、成本低。

  1.KPI考核法的优点:

  (1)推动企业战略目标的实现。KPI源于企业战略目标,实行战略目标的层层分解、细化,保证了组织、部门和个人工作目标的一致性。通过KPI指标的导向作用来规范员工个人绩效行为,集合各部门的力量,利于组织战略目标的实现,实现个人利益与组织利益的一致、共赢。

  (2)KPI指标多为具体量化的指标,防止绩效考核的主观随意性。KPl考核讲求量化的管理,设定考核标准,以事实的数据来评价员工的绩效行为,在一定程度上保证了绩效考核的客观公正。

  (3)发挥考核的激励导向作用。KPI指标一般会设定具体的目标值,达到目标值,即可获取该指标的分值;反之,则会丢失该指标分值,而KPl考核分值,直接与员工工资多少、职级高低、岗位调动等直接挂钩,无形中就激励了员工形成预期目标中的行为表现。

  4)预考核法简单明了,易于操作,管理成本不大。在每一考楼调期结束后按照事先沟通的考核指标,对这一周期内的员工行为、能力、态度等作出评价,形成绩效考核分数,并反馈绩效考核结果。总体而言,KPI考核法实施较简单,易于管理和控制。

  (5)过程与结果指标的有机结合,可以全面、客观、公正地反映员工绩效。KPI,除了关键性的结果导向指标外,还可以设置一些过程指标,保证绩效考核的全面性、有限性。

  2.KPI考核法存在的缺点:

  (1)KPI指标设计难度较大,难以界定。KPI倾向于对企业战略目标产生关键性影响的定量化指标,指标设计难度大,需要指标设计者具备相对较高的专业知识与能力,充分考虑指标的实用性、可操作性、客观公正性。

  (2)KPI考核适用范围有限,并不适用于所有岗位。因为KPI倾向于定量化的考核,而对于不直接产生具体业绩的职能部门而言,则难以量化其工作业绩。另外,对于中高层管理者,因其绩效周期较长,也不适应于定期的KPI考核。

  (3)KPI指标缺乏弹性,一经设定,短期内将不会做出变更,容易导致考核者过于关注事先设定的考核指标,陷入机械式的考核方式,忽视了许多临时性、非主观性等因素,容易造成考核的异议,引起被考核者的不满。

  车间的人员数量 技术能力,学历组成 年龄组成等车间的设备情况 车间的加工能力 包括可加工类型 和可加工的日产量车间的组织架构 车间的管理模式 车间的质量控制方式及手段车间取得的成绩车间的文体活动组织情况添加:车间的 绩效考核办法,车间的管理导向,车间操作的流程。

  绩效考核方案的制定,能够不断的提高公司的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供企业保持可持续发展的动力;又能够让员工更明确地了解自己的工作职责和工作目标,不断的提高员工的工作能力,提高工作业绩,提高员工工作的主动性和积极性,对企业与员工的发展都有重要的推动作用。

  部门主管绩效考核方案包含了行政总监、技术总监、市场总监、销售总监、生产总监、财务总监、人力资源部总监的绩效考核方案,以及产品经理、区域经理、大区经理、客户经理、项目经理、战略规划部经理、企业管理部经理、产品管理部经理的绩效考核方案,同时也包括了印刷主管、生产车间班组长、电话销售主管、网络营销主管、车间主任的绩效考核方案,是企业绩效管理人员的必备文件。

  1、绩效的量化考核。

  2、对于量化生产的员工,通过计件、计时及安全质量情况进行绩效考核。对于难于量化的管理岗位,通过公司岗位分级、职责,对具体工作按项目方式进行绩效考核。对科级、中层进行年度考评。所有绩效考核以多劳多得为准则。

  3、多劳多得绩效考核方法要随时代发展而变化。

  举例说明:

  车间主任绩效考核办法

  一目的:为加强车间管理,调动广大员工工作积极性,提高责任心,稳定产品产量、提高产品质量与效益,制定本办法。

  二适用范围:生产部所属各车间主任(含副主任)。

  三考核方式:

  1、车间主任的工资分为基本工资和岗位工资,其中,基本工资占工资总额的80%,岗位工资占20%,岗位工资与考核挂勾。考核实行月考核月兑现。

  2、 考核权重为100%,其中生产计划完成率占25%;安全文明生产占20%;生产质量占20%;成本管理占20%;内部管理占15%。

  3、 工资计算方法:工资总额=基本工资+(岗位工资*考核系数)。如某车间主任工资总额为3000元,其基本工资为2400元,岗位工资为600元,当月考核系数为90%,其当月考核后工资总额=2400元+(600*90%)=2940元。

  三 考核内容

  1、生产计划完成率,占25%,以产品转入下车间或成品库为准。未完成计划,每低11%扣1分;延误交货期1天扣5分以上。超计划完成任务的,每超过1%加1分。此项考核由生产部调度进行汇总。

  2、安全文明生产,占20%,以是否健全安全责任制,开展安全活动,是否有专人负责安全、安全教育、安全监督、安全事故发生率、车间清洁卫生、现场物料、半成品堆放是否符合要求进行考核,如出现重大安全事故(发生人员伤亡),此项考核不得分,由生产部结合企管办综合评分。

  3、生产质量,占20%。批次合格率100%为满分20分,每低1%扣1分,扣完为止;如出现重大质量事故(损失价值在1000元以上),此项不得分,由品控部评分。

  4、成本管理,占20%,由财务部核定标准成本(包括单件物料加工成本、车间物耗标准)及工时定额,实际成本在标准成本-1%+1%以内,得15分;在允许范围内,每降低1%加1分;每超过1%,扣1分,扣完为止。如出现较大浪费(含人、材、物,且损失金额在1000元以上),此项不得分,由财务评分

  内部管理,占15%,以培训落实、会议组织情况、报表规范与完善、规章制度执行、办公室规范、员工违纪次数频率等进行考核,由生产部结合人力资源部评分。

  1、公司制度中有奖惩条例;

  2、建立自身的领导威信,实施自己的管理策略,配合公司制度;

  3、实行员工的月底绩效考核,生产、质量、安全三条考核主线。月底在工资中兑现承诺;

  常用的绩效考核方法

  一、简单排序法

  (一)简单排序法的含义

  简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。

  该方法的优点和缺点。

  (二)简单排序法的操作

  首先,拟定考核的项目。

  第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列。

  第三步,把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。

  二、强制分配法

  (一)强制分配法的含义

  强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。

  (二)强制分配法的适用性

  三、要素评定法

  (一)要素评定法的含义

  要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法。

  该方法的优点与缺点。

  (二)要素评定法的操作

  (1)确定考核项目。

  (2)将指标按优劣程度划分等级。

  (3)对考核人员进行培训。

  (4)进行考核打分。

  (5)对所取得的资料分析、调整和汇总。

  四、工作记录法

  工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。

  该方法的优点和缺点。

  五、目标管理法

  (一)对于目标管理的认识

  1.目标管理的含义

  目标管理法(MBO)是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。

  目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。

  2.目标管理的优点

  目标管理法的优点较多,也有一定的局限性。

  (二)目标的量化标准

  目标管理要符合“SMART”的原则,其具体含义。

  (三)目标管理法的实施步骤

  1.确定工作职责范围

  2.确定具体的目标值

  3.审阅确定目标

  4.实施目标

  5.小结

  6.考核及后续措施

  六、360度考核法

  (一)360度考核法的含义

  360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法,也称全方位考核法或全面评价法。

  (二)360度考核法的实施方法

  首先,听取意见,填写调查表。

  然后,对被考核者的各方面做出评价。

  在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。

  (三)360度考核法的优缺点

  生产厂长绩效考核方案   一、生产经理的岗位职责   1、服从总经理的指挥,执行其工作指令,一切管理向总经理负责。   2、组织生产,设备,安全等制度的拟定,并严格监督工人执行公司的各项制度。   3、完成公司下达的生产计划,确保订、定产品合同的履行。   4、负责生产相关设备的检查和维修,确保生产的正常运行,并保证操作工人的人身安全。   5、做好生产统计核算基础管理工作,原始记录、台账、生产报表等管理工作,确保统计核算规范化,统计数据的正确性。   6、负责做好生产调度管理工作平衡用电、节约能源。   7、抓好物料的损耗统计,做到回收率和利用率最佳。   8、规范工人操作,正确引导工人思想,确保工人之间的友好相处   9、保证成产厂区范围的卫生清洁。   二、生产经理的职权   1.生产部规章制度、生产策略的制定与修改权。   2.生产部所属员工及各项业务工作的管理权。   3.生产人员岗位调配的建议权。   4.部门生产团队的组建、培训、考核、监督权。   5.部门员工奖惩、争议处理的建议权。   三、绩效评估表:   考核人员:郝新会 考核期间:2011.10.1-2011.10.30   岗位:生产经理   目标设置 绩效评估   关键目标 衡量标准 权重 得分   公司下达的各项生产计划 根据公司产品规格的要求,制订原料配方,组织生产 2   原料采购计划与原料采购审核 是否制订准确采购计划和监督原材料采购过程 2   生产安全问题 生产过程中是否按规章制度进行生产,有无安全事故 2   生产问题 有无发生重要生产问题,直接法是否发生闷炉,回收不尽等问题,间接法是否发生跑锌,坩埚戳坏等 1   对新生产技术的研究和应用 有无对生产线进行技术改进 1   例会 是否按时组织员工开展例会 0.5   卫生 是否保证生产车间干净整洁,不脏乱。 0.5

  目的是帮助员工了解所在岗位的主要工作内容、目标和价值。意义是绩效考核是通过科学、合理、公正方式为企业和个人制定出的目标来指明工作方向,让员工清晰地知道自己的工作内容涵盖了哪几项重点,明确自己的目标及价值。

  绩效考核是人员激励的手段,通过绩效考核,把员工聘用,职务升降,培养发展,劳动薪酬相结合,对员工本人,便于建立不断自我激励的心理模式。可以通过绩效管理来区分员工优劣性,筛选出优秀的人才骨干,淘汰掉跟不上企业发展的员工,使得企业的发展得到一个良性的循环。同时,通过绩效考核,可以准确地把握工作的薄弱环节,并可具体掌握员工本人的培训需要,从而制订切实可行和行之有效的培训计划。目前多数企业的考核目的不明确,有的是为了考核而考核,有的甚至是为了发奖金或扣减员工绩效工资和奖金而考核,企业考核方和被考核方都未能充分清楚地了解绩效考核只是一种管理手段,本身并非是管理的目的。

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