文章叙述了做新媒体运营的绩效考核以什么为标准相关文字、图片、最新资讯等各方面信息。

  不同类型企业的设置KPI的侧重点,企业设置KPI要注意的3个点:

  1、KPI不是目的,KPI是非常明确的结果导向。企业做新媒体无非需要3种:人、钱、资源。当你要完成一件事,我们需要先设立目标,然后目标拆解,最后拆分成细的KPI。找到企业做新媒体真正目的给企业设立KPI之前我们先要明确:“目前阶段,企业做新媒体更侧重于做什么”,媒体品牌产品卖货,有些号又有媒体属性,又卖货。怎么判断他最本质在做啥?判断这个点的依据是:其公众号更多的是读者还是客户。

  深入的了解行业及竞争对手想要设置合理的KPI,对行业的理解力同样重要。这里的行业说的是两层含义,第一层是企业所在的细分行业。如果在教育行业里的K12领域。这时候就需要去了解这个K12里学生,家长及老师的各自角色,以及教育行业的基本特征。第二层是企业所处在新媒体的类目,新榜把行业分成了24类。深入行业研究中,同样需要研究细分领域的头部大号,把他们的进行拆解研究。比如这是某家竞品,把他们的头条阅读数拉出来,根据阅读对应,发现可以明显看出其经过三个阶段红利。

  红利期就是这段时间内企业付出的成本会大大降低。比如时间红利,在13,14年,企业就注册了微信。从微博引流,或者名字起得好,不用大费周章,粉丝能很快涨到几十万。活动红利,比如14,15年的投票活动,新年签等可以短时间内增长大量粉丝,但放在现在几乎是不可能了。当然还有那些你表面看不到的红利,比如某号通过学校关系,强制家长关注,涨了几百万粉。分析数据然后大概知道自己目前的粉丝量级,粘性等数据。企业层面:企业属于一个什么样的阶段,投资的轮次(无,A,B,C,D,IPO),品牌的影响力,企业新媒体的预算。对自己能掌握的资源心里有数。

  2、KPI设置的具体方法对于不同目的的企业,其KPI的设置是有侧重点的。

  各类型重点要数据:

  媒体品牌型对于媒体型,以读者为中心,立足点是内容。

  在新媒体时代,微信公众号最重要的就是阅读量,在新媒体时代是被这样定义的:

  内容运营:全平台阅读量:全平台阅读量=自有微信公众号阅读量+转载微信公众号阅读量+其他媒体阅读量(比如今日头条,一点资讯等)为什么强调全平台,因为媒体型的最核心的在于传播,触达的人数越多越好。

  公众号打开率:打开率=会话渠道打开人数/整体阅读人数,因为文章会存在一定打开周期,一般按照发文后3天统计。

  原创率:文章原创的比例,当然原创比例越高说明公众号内容越优质。

  文章留言数:每篇文章的留言数量,代表读者的粘性。

  阅读完成率:有多少用户能够完整读完你的文章。这个需要开通流量主,因为需要看完文章才能看到广告,可以间接的从广告位的曝光数,看到读完文章人数。

  转发率:代表着文章对读者有触动感。

  收藏率:代表文章对读者有用。对于渠道运营:

  微信公众号粉丝数:这相当于初始的发行量。

  全平台稳定转载合作商:有稳定的转载对象(给对方可以开白名单),可以进行引流。

  外部互推(活动)的数量:很多内容号,特别是时尚行业,互推涨粉到现在仍然是一种非常有效的方式。互推的关键在于粉丝的匹配,最好是异业。

  平台渠道数和质量:除了微信外,在今日头条,网易,凤凰等开通的渠道数量,以及各个渠道扶持的力度,例如腾讯的芒种计划。

  广告合作商数量:对于自媒体来说,内容是立足之本,广告则是发家之本。所以获取稳定的广告合作商数量对商务是核心要求。产品型对于偏产品型,以用户为中心,立足点为产品。在这个类型下,粉丝被定义为用户。微信公众号更像一个产品。

  产品前期:更多关注的是获取用户和提高活跃度,所以设置的KPI为:新用户关注数产品功能使用(注册)数人均使用次数。

  产品中后期:更多关注留存率和获取收入环节。留存率:这里的用户留存指的一般是次日,7日,30日,90日。当然各个企业可以针对具体业务进行调整。

  获取收入环节:用户的ARPU(单个用户的贡献收入),LTV(生命周期总价值)等。

  关于产品本身考核:产品本身的易用程度,有无明显bug。用户的使用时长用户的NPS(净推荐值)3)卖货型对于偏卖货型,以客户为中心,立足点是商品。在这个类型下,粉丝被定义为客户。

  用户分层数据:新老用户比例,购买的频次,复购率等。之后可以做成RFM模型进行划分。

  商品数据:商品的SKU商品的好评率。

  商品的库存流量数据:流量的来源渠道数,比如说朋友圈投放,软文投放,KOL投放等各个渠道推广的占比各个渠道进站的成本。

  在KPI设置里还需要注意:考虑行业实际情况这里的合理指的是匹配目前的行业及自身的情况进行设置。考虑季节时间因素一般KPI会分3类,年度,季度和月度。但同时也需要考虑各行各业的实际情况。考虑人员资源因素企业不要一上来就把KPI设置得放卫星,同样考虑人员资源因素。如果同时给其多个KPI指标,会适得其反。这时候找到他的核心业务,比如说主做内容,那么对内容设置主要KPI,其他的为辅。

  做新媒体运营的绩效考核以什么为标准插图

  读了文章做新媒体运营的绩效考核以什么为标准有什么相关的感受或者感悟没,都可以联系我们叙说。